Trocas e Devoluções – Viva La Vita

 

Na Viva La Vita, a sua experiência é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução descomplicada, transparente com você. 

 

 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

 

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

 COMO SOLICITAR:

 

Envie um e-mail para [email protected], informando:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca ou devolução

Foto do produto 

 

 TROCAS:

 

• Primeira troca gratuita! O frete da primeira troca é por nossa conta.

• Você pode solicitar a troca por outro produto ou por um vale-compras no valor pago.

• Assim que o item for recebido em nossa central e passar pela conferência de qualidade, liberamos o envio do novo produto ou o vale.

 

 Importante:

Se a troca for motivada por arrependimento, mudança de opinião ou escolha de tamanho errado, os custos de envio de devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.

 

 DEVOLUÇÃO:

Caso opte pela devolução, o reembolso será feito após a análise do produto.

O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada.

 

 CONDIÇÕES:

O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original.

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com danos causados por mau usoAs devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra